– Ikke spill helt, gjør som raneren sier
Ingen jobb i verden er verdt å risikere livet sitt for. Det var ett av budskapene butikkansatte fikk under et ran- og konflikthåndteringskurs i regi av Buskerud HK.
IKKE SLIK: – En potensiell tyv skal ikke møtes på denne måten, forklarer kursholder Ole-Petter Hansen. Vær vennlig, og hold blikkontakt, er rådet hans.
Brian Cliff Olguin
brian@lomedia.no
Hva skal butikkansatte gjøre når de blir utsatt for trakassering og ran? Det var spørsmålet som skulle besvares da Buskerud Handel og Kontor for første gang inviterte medlemmer på kurs om dette i fjor høst og nå i februar.
– Det er særlig ansatte på bensinstasjonene som har etterlyst et slikt kurs, sier Merete Brenden.
Hun er nestleder i fagforeningen og har vært ansvarlig for dette kurset.
Blant de elleve frammøte er det folk som jobber i dagligvarebutikk, bokhandel, klesbutikker og bensinstasjoner.
Sikkerhetskonsulent og kursholder Ole-Petter Hansen har en klar oppfordring til alle når det kommer til trakassering.
– Dere skal ikke akseptere verken rasisme eller seksuell trakassering. Meld ifra til leder eller verneombud, sier han til deltakerne.
Leste du denne?: Circle K-ansatte blir utskjelt, truet og trakassert av kunder
Økende problem
– Hvor mange har opplevd tyveri på jobben, spør kursholderen.
Så å si alle hender går i været.
– Seinest i dag fersket jeg noen i prøverommet, kommer det fra en i salen.
Hun har erfart at alle typer mennesker stjeler og får støtte av sikkerhetskonsulenten.
– Jeg tok en gang en 89 år gammel dame med lommene fulle av pålegg. Emballasjen hadde hun lagt igjen i butikken for å ikke utløse alarmen, forteller Hansen.
Du kan ikke se det på utseende til personen om hen er tyv eller ikke, er budskapet hans.
– Vi opplever at våre kunder melder om en økning i både trakassering og tyveri, og det tror jeg henger sammen med den dyrtida vi er i, sier sikkerhetskonsulenten.
MÅLSKIVE: – Som ung kvinne blir man lett mål for hets fra folk som tror de kan slippe alt av frustrasjon over på deg, forteller Ingvill Solvam Halstensen. Hun jobber til daglig på en Shell-stasjon.
Brian Cliff Olguin
Blikkontakt
Hansen gir sitt viktigste råd for å forebygge tyveri og svinn:
– Gjør det dere kan best. Møt kunden, smil og spør.
Han gir et eksempel:
– Ser du noen med hendene fulle og med en cola i jakkelomma – strekk ut en hjelpende hånd og tilby en kurv.
Hansen forteller at en del butikkansatte ikke vet hva de skal gjøre når de mistenker tyveri eller alarmen går når kundene er på vei ut gjennom slusene.
Det nikkes i rommet.
– Det kan jo hende at de har kjøpt noe i en annen butikk og alarmbrikken fortsatt sitter på plagget, sier en som jobber i klesbutikk.
– Nettopp! Men da skader det ikke å spørre og be dem vise fram poser og tømme dem. Men det må de selv gjøre – ikke dere, sier Hansen.
De butikkansatte har ikke myndighet til å drive med kroppsvisitering.
Og hvis man blir ranet?
– Spill aldri helt, bare gjør som raneren sier. Lås etter at han har kommet seg ut og varsle politiet. Ingen jobb i verden er verdt å risikere livet sitt for, avslutter han.
Flere saker
En mann hviler på en varm og solrik sommerdag i Madrid. Det meste av Spania er under beredskap for høy til ekstrem varme med prognoser som krever topptemperaturer på 43 grader i områder langs elven Ebro i nordøst og på øya Mallorca.
Manu Fernandez / AP / NTB
Kan man avbestille ferien på grunn av ekstrem varme?
Sindre Hornnes er ungdomsrådgiver i LO og leder sommerpatruljen. (Arkivfoto)
Brian Cliff Olguin
Disse bransjene hadde flest brudd på arbeidsmiljøloven
Brian Cliff Olguin
67 år gamle Bjørn Rønbeck er gateselger: – All slags folk kommer bort
22 av de 80 ansatte som mistet jobben i AOF-konkursen får tilbud om å fortsette - i Akademia.
Erlend Angelo
Privatskole-kjede overtar deler av fagbevegelsens studieforbund
KLESVASK: Nå får Hauk Fosholm Thorsen og kollegaene litt ekstra for vask av arbeidstøy.
Brian Cliff Olguin
Ikea-ansatte Hauk får økt kjøpekraft: – Det var på tide
LANG OG TRO TJENESTE: Gunn Stubergh (54) har jobbet i Norsk Arbeidsmandsforbund i 30 år.
Brian Cliff Olguin